Юридическая информация

Правила проживания

Настоящие Правила устанавливают порядок заселения, пользования апартаментами, соблюдения тишины, обеспечения безопасности и сохранности имущества. Они распространяются на всех проживающих в квартирах «Престиж Отель Краснодар».

1. Заселение, доступ и выезд

• Заселение осуществляется в согласованное время после подтверждения бронирования и выполнения необходимых условий размещения.
• Для доступа в квартиру гостю предоставляется индивидуальный PIN-код электронного замка TTLock либо другой предусмотренный способ доступа.
• PIN-код действует в установленный период проживания. Передавать его посторонним лицам запрещается.
• При возникновении проблем с электронным замком или PIN-кодом необходимо связаться с администрацией.
• Проживать в квартире могут только согласованные при бронировании лица. Приглашение дополнительных проживающих требует предварительного согласования.
• Гость обязан освободить квартиру к установленному времени выезда, если поздний выезд не согласован заранее.
• Перед выездом необходимо закрыть окна, выключить ненужные электроприборы, проверить водопроводные краны и закрыть входную дверь.
• При выезде следует забрать личные вещи и сообщить администрации о выявленных неисправностях.

2. Безопасность и имущество

• Гости обязаны бережно относиться к мебели, бытовой технике, сантехнике, дверям, электронным замкам и другому оборудованию квартиры.
• Запрещается самостоятельно разбирать, ремонтировать или изменять настройки оборудования и электронных замков.
• Не допускается использование неисправных электроприборов, открытого огня и другие действия, создающие угрозу пожара.
• Запрещается блокировать пути эвакуации и вмешиваться в работу противопожарного оборудования.
• При обнаружении протечки, повреждения оборудования, неисправности электропроводки или другой опасной ситуации необходимо незамедлительно сообщить администрации.
• При чрезвычайной ситуации необходимо обратиться в экстренные службы по номеру 112.
• Гость несёт ответственность за причинённый по его вине ущерб в соответствии с законодательством Российской Федерации.
• Обычный износ имущества при надлежащем использовании не считается повреждением.

3. Покой других лиц

• Необходимо соблюдать тишину и уважать права соседей.
• Запрещается громко включать музыку, создавать недопустимый шум, устраивать шумные мероприятия и нарушать общественный порядок.
• Время тишины определяется действующим законодательством Краснодарского края.
• Запрещается препятствовать проходу соседей, загромождать лестничные площадки и другие места общего пользования.
• При поступлении обоснованных жалоб администрация вправе связаться с гостем и потребовать прекратить нарушение.

4. Чистота и уборка

• Перед заселением каждого нового гостя квартира подготавливается и убирается.
• Во время проживания гости обязаны поддерживать чистоту и соблюдать санитарные требования.
• Бытовые отходы необходимо выбрасывать в предназначенные для этого контейнеры.
• Запрещается выбрасывать в унитаз предметы, способные вызвать засор канализации.
• Дополнительная уборка во время проживания может предоставляться по запросу гостя.
• Если дополнительная уборка является платной, её стоимость сообщается заранее.
• При длительном проживании порядок регулярной уборки определяется согласованными условиями проживания.

5. Пользование оборудованием

• Бытовая техника и другое оборудование используются только по назначению и согласно инструкциям.
• Запрещается самостоятельно изменять электрическую проводку, сантехнические соединения и инженерные коммуникации.
• При неисправности оборудования необходимо прекратить его использование и сообщить администрации.
• Гость не должен самостоятельно выполнять ремонт без согласования.
• Повреждения, возникшие не по вине гостя, рассматриваются администрацией в соответствии с обязанностями сторон.

6. Дополнительные услуги

По предварительному запросу и при наличии возможности могут предоставляться:

• Дополнительная уборка квартиры.
• Внеплановая смена постельного белья и полотенец.
• Раннее заселение.
• Поздний выезд.
• Другие согласованные бытовые услуги.

Дополнительные услуги могут быть платными. Их стоимость и условия предоставления сообщаются гостю до подтверждения заказа. Услуги, уже включённые в стоимость проживания, повторно не оплачиваются.

7. Нарушение правил и ответственность

• При нарушении Правил администрация может направить гостю предупреждение с требованием прекратить нарушение.
• При повторном нарушении администрация вправе принять меры, предусмотренные договором и законодательством Российской Федерации.
• При повреждении имущества обстоятельства происшествия и размер ущерба подлежат установлению и документальному подтверждению.
• Возмещение ущерба производится при наличии законных оснований.
• Произвольные штрафы, блокирование доступа в занятую квартиру и выселение без законных оснований не допускаются.
• В случае серьёзной угрозы безопасности людей или имуществу администрация вправе обратиться в соответствующие экстренные службы.

8. Обращения в администрацию

• По вопросам доступа, уборки, оборудования и неисправностей гости могут обращаться в администрацию через предусмотренные сайтом каналы связи.
• О срочных неисправностях, авариях и опасных ситуациях необходимо сообщать незамедлительно.
• Обращения рассматриваются с учётом их срочности и характера проблемы.